Un gran fallo de usabilidad y maquetación? Pues no, simplemente que Renfe solo te garantiza el buen funcionamiento de la Web en Win 2000 o XP con su navegador por defecto, es decir, solo Internet Explorer 6, que pasan por completo de Firefox, Chrome, Explorer 7 u 8 (y ya no hablemos de Opera o Safari y MAC), y de Windows Vista que aunque no sea el mejor SO es el que tiene muchísima gente.

Adjunto capturas y un email de soporte Web de Renfe que envié comentándoselo y su respuesta al respecto, no tiene desperdicio a las alturas que estamos, lo mejor, que recomiendan no entrar dedse Google y no tener abiertas otras paginas…

Email enviado a su soporte
> Recibido mensaje en Atención al Cliente
>
> ————————————–
> DATOS PERSONALES
> ————————————–
> Nombre: Jordi
> Apellidos: Fumadó
> EMail: xxxxxxx@hotmail.com
> Departamento: Venta de Billetes por Internet
>
> ————————————
> MENSAJE RECIBIDO
> ————————————
> Hola, les escribo para informales que seguramente hay algun problema en la web que devido a la promoción animada que se encuentra sobre la zona de reservas esta impidiendo una correcta seleccion de destinos, fechas complicando > mucho la tarea de reservar billetes desde la pagina princial de la web, ocurre en varios navegadores, IE7, 8 Firefox, Chorme,  no se puede preseleccionar salida o destino para comprar billetes
> saludos!

 

Respuesta por parte de Renfe (marco en negrita lo destacado):

From: <venta-internet@renfe.es>; <venta-internet@renfe.es>
Sent: Friday, July 10, 2009 5:25 PM
To: <xxxxxx@hotmail.com>
Subject: Re: Mensaje recibido: xxxxxx@hotmail.com

> Estimado cliente:
>
>  Nos ponemos en contacto con usted en respuesta al correo recibido.
>
>  La página de venta on line de Renfe está optimizada para el entorno del navegador Microsoft Internet Explorer. Con otros navegadores, como el  Mozilla Firefox, u otros sistemas operativos, como el de Mac, nuestro  sistema puede presentar problemas de utilización, como el que usted  describe en su correo.
>
>  En relación a este asunto le informamos de que el sistema operativo que  RENFE recomienda es Windows 2000 o XP con un navegador como Internet  Explorer.
>
>  Cualquier otro tipo de navegador o sistema operativo le podrá dar  problemas impidiendo que se carguen correctamente los datos de la página.
>
>  Debe tener Java activado, cookies desbloqueadas, no tener archivos  temporales antiguos en la memoria caché que puedan interferir con el  sistema, no debe entrar desde Google sino desde www.renfe.com, no tener  abiertas otras páginas, etc. En general evitar todo aquello que pueda  interferir con los protocolos de seguridad del sistema.
>
>  Quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera realizar  al respecto. Le recordamos que para su comodidad si desea una atención  inmediata estamos a su disposición en el teléfono 902.10.94.20 de 7 a 23  horas.
>
>  Un saludo

En fin…

Hoy en día hay que mirar mucho más por el usuario, no solo en los trenes, rutas, recorridos, si no en servicios y atención, la usabilidad, compatibilidad y atención online hoy en día son esenciales en la práctica de un buen servicio y también como no, si lo miramos por el otro lado, si su web fuera 100% compatible con todos los navegadores actuales, muy posible de realizar hoy en dia, seguramente la conversión a venta de su web mejoraría…

Recordarles también que Windows XP por defecto en sus actualizaciones automáticas remplaza el navegador por defecto desde hace ya tiempo por el mas actual y que seguramente en sus estadísticas un porcentaje muy elevado de usuarios web provienen desde Google y tienen abiertas otras páginas en su navegador.

Saludos de uno que ese día tenía 4 navegadores instalados en su PC (Explorer 7, Firefox 3, Opera, Chrome) y se canso de intentar hacer una reserva…

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Steve Ballmer, presidente de Microsoft ha anunciado el lanzamiento de la versión beta del nuevo sistema operativo Windows 7 para mañana Viernes.

Windows 7 reemplazara a Vista, SO criticado muy criticado desde su lanzamiento y que no ha cumplido con lo esperado.

“Suministraremos la mejor versión de Windows que nunca haya existido” dijo Steve Ballmer. Sinceramente dudo mucho que estemos ante una revolución, mejor que Vista, es posible, pero con lo esperado a estas alturas, no lo creo.

Esta previsto el lanzamiento de la versión final en Enero de 2010, seguramente y como nos tiene acostumbrados Microsoft, la primera actualización estará también prevista para el dia Siguiente.

En fin, esperemos esta vez sea tan interesante como prometen.

Algunas de las mejoras o novedades:

• Nuevo Kernel
• HomeGroup networking
• Internet Explorer 8
• Windows Media Player 12
• Mayor integración con .NET Framework 4.0
• Avances en reconocimiento de voz, táctil y escritura
• Soporte para discos virtuales
• Mejor desempeño en procesadores multi-núcleo
• Mejor arranque y mejoras en el núcleo
• Administrador de Credenciales
• Windows Solution Center
• Device Stage, administrador de dispositivos móviles
• Aero Snaps y Aero Shake, cambiar el tamaño de ventanas muy fácilmente
• Multi-Touch, para pantallas táctiles
• Y muchas mas…

Microsoft ha indicado que Windows 7 tendrá compatibilidad con controladores, programas, etc. que funcionan con Windows Vista, para que no se repitan los problemas en cuanto a compatibilidad como sucedió con programas o controladores que funcionaban en Windows XP y no en Windows Vista.

Así que, mañana, ya podréis probar esta versión Beta desde www.microsoft.com

Suerte a todos…

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