Innovación, Tecnología y Marketing

Voy a empezar una serie de artículos intentando mostrar de manera sencilla como usar y adaptar herramientas 2.0 en las estrategias o acciones de Marketing en hoteles, cadenas hoteleras o empresas relacionadas con el turismo que queramos llevar a cabo, aunque para otros sectores pueden ser fácilmente también adaptables.

Esto no quiere decir que sea lo óptimo para todos y 100% imprescindible, pero son casos prácticos y sencillos que con mínimas nociones de aplicaciones 2.0 y que sin ser ingenieros podemos realizar fácilmente y nos ayuden en el día a día.

Como instalar un formulario que consulte la disponibilidad al Motor de reservas de un hotel en su página de Facebook:

Requisitos:

• Tener una página del hotel o empresa en Facebook y nociones de cómo administrarla
• Nociones de HTML básico (Formularios)
• Parámetros que acepta el motor de reservas de nuestro hotel (url, Fechas, adultos, habitaciones, etc…)

Facebook dispone de una aplicación gratuita que permite el uso del Código FBML (Facebook Markup Language) sirve tanto para desarrollar aplicaciones como para insertar código tipo HTML en las páginas del propio Facebook y así ajustarlas a nuestras necesidades.

Aquí mostraremos como hacer un sencillo formulario de consulta, claro está que es posible hacerlo mucho más complejo o personalizado y también que cada uno deberá de ajustar los id o parámetros de los campos para componer la url según las necesidades de cada motor de reservas, tal y como se haría en la web (en esta caso son de ejemplo).

Lo primero que haremos es buscar la aplicación FBML en el buscador y una vez accedido a ella le indicaremos que la queremos añadir en nuestra página

Una vez añadida iremos a nuestra página y le daremos a la opción de modificar pagina, una vez allí veremos que se ha añadido una nueva aplicación en nuestro panel de gestión de la pagina:

Primero “Configuraremos la aplicación” indicándole que aparezca en los Tab o pestañas de la pagina.

Como segundo paso, pulsaremos en editar, para poder asignarle un Titulo (Nombre que aparecerá en la pestaña, por ejemplo Reservas, y en FBML pegar el código html.

Por ejemplo este codigo html (un sencillo formulario el cual deberéis de ajustar algún parámetro como los id o name de cada campo y la url al motor de reservas para que vuestro motor de reservas acepte los datos que se envien, cada motor tendra sus parametros y configuración los cuales en muchos de los casos le spodeis solicitar que parametros aceptan para el envio de datos):

Copiar y ajustar el código y pegar en la caja FBML:

<form action=”http://www.link-al-motor-de-reservas.com” name=”nombreform” method=get target=”_blank”>
<table width=”720″ border=”0″ cellspacing=”0″ cellpadding=”0″>
<tr>
<td width=”100″ style=” text-align:left; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px;”><strong>Reservas Online</strong>:</td></td>
<td width=”50″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px;”>Fecha</td>
<td width=”70″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px;”>
<input type=”text” name=”checkin” id=”checkin” value=”" maxlength=”10″ style=”width:70px; font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px;”/>
</td>
<td width=”90″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px; text-align:right;”>Habitaciones</td>
<td width=”45″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px;”>
<select style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px;” name=”rooms“>
<option value=”1″>1</option>
<option value=”2″>2</option>
<option value=”3″>3</option>
<option value=”4″>4</option>
</select></td>
<td width=”44″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px; text-align:right;”>Adultos</td>
<td width=”37″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px;”>
<select style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px;” name=”adults“>
<option value=”1″>1</option>
<option value=”2″>2</option>
<option value=”3″>3</option>
</select></td>
<td width=”55″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px; text-align:right;”>Niños</td>
<td width=”45″ style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px; padding-right:5px;”>
<select style=”font-family:Arial, Helvetica, sans-serif; color:#333333; font-size:12px;” name=”children“>
<option value=”0″>0</option>
<option value=”1″>1</option>
<option value=”2″>2</option>
<option value=”3″>3</option>
<option value=”4″>4</option>
</select></td>
<td width=”114″ style=”text-align:right;”><input name=”Ver” type=”submit” id=”Ver” style=”vertical-align:middle”  title=”Disponibilidad” value=”Disponibilidad” alt=”Disponibilidad” /></td>
</tr>
</table>

Y guardaremos las modificaciones realizadas.
Una vez realizado esto podremos ver que aparece una nueva pestaña en nuestra página llamada Reservas:

Y en ella aparecerá nuestro sencillo formulario para consultas hacia nuestro motor de reservas (La fecha debe introducirse manualmente al no permitir la ejecución de Javascript por el momento):

Como os decía, esto permite ya múltiples opciones de personalización, colores, imágenes, etc… Insertar ofertas, registros a newsletters, imágenes, banners y un largo etc…

Aquí tenéis información de FBML para poder probar y mejorar vuestro código:

FBML Facebook

Static FBML

Youtube o Flash con FBML

Espero os sirva de ayuda.

Dos palabras que empezaremos a tener presentes a diario muy pronto

Google apuesta por el Remarketing y el Retargeting para potenciar Adsense y las campañas de Google Adwords

Definiciones en podremos crear muchas pero de una manera sencilla, seria:

Un intento de recuperar o repescar clientes potenciales y clientes finales los cuales han llegado a nuestros productos, hayan comprado o no, y ofrecerles alternativas mejores para potenciar la venta del producto que consultaban una vez abandonan nuestra web y se encuentran en otra.

Anuncios personalizados de Adsense en base a acciones de búsquedas previas realizadas que han llegado a nuestra web y mostrarlos en futuras web que se visiten y que no tengan relación con la tipología de nuestro site.

Es decir:

Podremos buscar un producto, por ejemplo una habitación de un hotel con vistas al mar por 100€, que mostrara un anuncio y acceder a la página de destino, landing page de compra, etc…, mediante Adwords de ese producto (Habitación con vistas al mar 100€) abandonar la pagina y seguir navegando por otros sites que no tengan relación con esos productos (Una web de coches) y allí ver un anuncio de Adsense del Hotel anterior el cual me ofrece la habitación con vistas al mar + SPA por 100€, intentando repescar al cliente potencial que abandono la posible compra incentivándolo con un mejor anuncio u oferta del producto.

Aun en fase beta, pero hoy nos la han presentado el equipo de Google y en unos meses ya lo tendremos activo en nuestras cuentas de Adwords

El nivel de profundización de esta nueva opción en Adwords es infinita, ya que podremos crear filtros para mostrar los anuncios según que haya hecho el usuario en nuestro site que ha venido desde Adwords, si ha entrado en el producto A pero no realizo compra, si paso de producto A a B y compro al final A, etc… mil combinaciones, todo ello insertando tags en el código de cada página para generar y alimentar la cookie de navegación.

Incluso podremos ver y controlar el tiempo en que se podrán mostrar esos anuncios para incluso repescar a clientes que ya han comprado y mostrar por ejemplo accesorios extras para la compra que realizo, filtrar o permitir los sites en los que mostrar, en fin, inacabable.

Es cierto que al final para gestionar a un nivel completo Adwords y Adscense se multiplica en cada mejora que implementan, pero…

y la confidencialidad de navegación de los usuarios?

Como no, Google ya ha pensado en todo, ya que esto generara un buen revuelo, y para ello ya han desarrollado un plugin para Firefox para poder elegir la desactivación de cookies de seguimiento de navegación de usuarios, claro está que los usuarios comunes sin nociones de plugins, firefox, cookies etc… desconocerán… y son la gran mayoría…

Estas últimas semanas no paramos de ver novedades en el buscador, poco a poco se va estableciendo y preparando un cambio en el que muchos deberán estar preparados.

El nuevo motor de Google: hasta ahora en pruebas bajo el nombre “caffeine” y cerrado ya el acceso, ya esta implementándose en sus Data centers y próximamente estará en marcha (a principios de año), visualmente no notaremos el cambio, pero si en los resultados, aun mas lógicos y rapidos.

Mejoras en velocidad de resultados, en relevancia temporal (resultados más frescos) y en precisión, aun más cuando la búsqueda es compleja “frases”, con esto detallar que los resultados en algunas búsquedas varían, ya es posible observar algunos cambios en el índice de pruebas.

Breadcrumbs: Google, enfocado a mejorar la experiencia del usuario, empieza a mostrar en los “serp” de resultados breadcrumbs, barras de ubicación o navegación en vez de las urls, indicando bajo la jerarquía de la web, donde se ubica el resultado, es por tanto que la arquitectura de información del sitio empieza a tener mucha más relevancia y tener la web lista y enfocada a ello es y será muy importante.

Urls restringidas por robots.txt: Mat Cutts explica cómo gestionar correctamente este archivo y que aparecerán en los resultados urls restringidas desde robots.txt, sin la descripción, manteniendo así la lógica del bloqueo pero mostrándola en los resultados si hay enlaces apuntando a ellas como lógica de navegación o relevancia.

Si de verdad queremos no indexar una página hay que usar correctamente la meta etiqueta ”noindex” en la propia página y si además no queremos que traspase o envíe page Rank a las que tiene enlazadas hay que usar “noindex, nofollow” o en su defecto hacerlo desde las herramientas de Webmasters eliminando del índice la pagina.

Velocidad de descarga de una página: Para el 2010 tal como indica Mat, el tiempo en descarga de una página mejorara el posicionamiento o ranking de la misma, entendiendo así que es más aceptada por los usuarios y mejora de la usabilidad, por tanto, una buena programación, un buen servidor, una buena conexión  y un contenido optimo será muy importantes.

Web del Hotel Murmuri de Barcelona premiada como la mejor web del día el 13 de Noviembre de 2009 en The Css Awards

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Hotel Murmuri Barcelona: www.murmuri.com