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10 puntos a tener en cuenta en una web de hotel

Jordi Fumadó — Mon, 17 Jan 2011 09:54:53 +0000

Algunas recomendaciones o 10 consejos según mi opinión a tener en cuenta a la hora de planificar una web para un hotel o cadena hotelera, las cuales nos ayudaran y mucho en mejorar la velocidad, visibilidad, compatibilidad, navegación, medición y conversión por parte de usuarios y buscadores.

Que cumpla a la perfección con los estándares W3C para garantizar compatibilidad actual y futura, compruébalo aquí. Arquitectura y navegación fácil, intuitiva, de poca profundidad con llamadas a click to action muy claras, persuabilidad y diseño visual, claro, comercial y bonito; Hoy día un buen diseño bonito y comercial puede ser usable y rápido.

Motor de reservas externo o integrado dinámicamente (mejora la conversión), de fácil navegación, con pocos pasos y sin excesos de información con multiples opciones (intentar no usar en lo posible las reservas por formularios). Transmitir y demostrar seguridad para procesos de datos. No se recomienda el prepago activo ya que frena la conversión, mejor planificar un porcentaje de no show y controlarlo.
Compatibilidad completa en muti navegador, multi resolución y multi dispositivo, contemplar todos los navegadores actuales, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome, pantallas desde 1024px a superiores, formatos 4:3 y 16:9 mínimo, dispositivos sin flash como Ipad, etc…
Optimización máxima de todos los elementos y peticiones de la web, enfoque al Google Page Speed y Google Speed Tracer , comprimir y combinar archivos js, css, peticiones, etc…
Estadísticas muy completas, Google Analytics, Omniture, Urchin, etc… con seguimiento de eCommerce correctamente configurado para medir ROI y navegación completa de usuario front to book.
Servidor bueno y dedicado, con óptima configuración para seguridad, velocidad y personalización de configuración, la calidad de un servidor hoy día es una parte clave de nuestra web y puede influir directamente en obtener mejores resultados. Hoy día no es recomendable el uso de servidores compartidos que albergan nuestra web y se comparten con cientos de web que desconocemos si son optimas, si están penalizadas, son sitios de descargas ilegales, spamers, etc… nos afectaría y mucho.
Gestión de herramientas SEO, edición y personalización de metatags (Title, Description, etc…) de cada página asi como edición de alts y nombres de imágenes, sitemaps.xml, robots.txt, configuración correcta como mínimo en los principales buscadores: Herramientas de Web Masters de Google , Site Explorer de Yahoo! y Bing Web Masters Tool, entre otros.
Páginas o landings page de ofertas claras y personalizables, con buscador de ofertas con filtros de calendarios y precios, etc… si disponemos de muchas (cadenas de varios/muchos hoteles), con opción de crear páginas sin vinculación a la web para promociones específicas vinculadas, email marketing, promos segmentadas, etc…
Edición de urls amigables de nuestras páginas y personalizables, ya no solo para SEO si no que hay que pensar también en los usuarios, es más fácil que recuerden la pagina de nuestras ofertas así www.tusitio.com/es/ofertas/ que no así www.tusitio.com/ofertas.php?lang=1contentid=1639, igual que recordaran el idioma mejor así www.tusitio.com/en/ que no así www.tusitio.com?lang=2 (aunque lo ideal sería un dominio para cada idioma, pero la gestión puede complicarse si no estamos preparados).
Integrar herramientas para agregarse como fan en nuestras páginas y compartir contenidos u ofertas rápidamente por los usuarios en las redes sociales, botones directos a Facebook, Twitter o las principales redes de nuestro target, sin excederse. Omitir los clásicos botones de Share con decenas de opciones y redes, está demostrado que se comparte menos al haber exceso de información y necesitar 2 clics para ello, filtrar solo las necesarias para cada país y dar acceso directo en un clic.

Claro está, que estos solo son algunos de los puntos , existen cientos y cientos de opciones y combinaciones más sencillas y más complejas e incluso diferentes si es para una web de un hotel o una web de una cadena hotelera, si se es vacacional, urbano, montaña, etc…, desde el planteamiento inicial, estructura, tecnología, estrategia, desarrollo, CRS y CRM vinculados, gestión del proyecto y contenidos, SEO, y un largo etc…

Indicar que estos puntos no solo son importantes a tener en cuenta a la hora de empezar o planificar una web antes de su desarrollo, si no, que es posible implementarlos en cualquier momento y así mejorar en todo lo que podamos.

Espero os pueda ayudar esta info, cualquier pregunta, no dudéis en plantearla aquí mismo e intentare ayudar en lo posible o buscar información.

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Marketing para hoteles

Jordi Fumadó — Fri, 05 Nov 2010 19:41:35 +0000

Nuestros últimos proyectos en el sector turístico, reflejan las estrategias en marketing para hoteles y los desarrollos más óptimos e innovadores para cada target de nuestros clientes, mejorando la visibilidad, usabilidad y conversión de los hoteles.

La web forma parte de dicha estrategia, pero en la cual se encuentra también el diseño web hoteles, posicionamiento en buscadores Seo y Sem, campañas de email marketing segmentadas, metodología CRM, Social media, reputación online, estadísticas con análisis de objetivos y usuarios, seguimiento de conversiones eCommerce, motores de reservas para hoteles integrados dinámicamente, aplicaciones para la visibilidad móvil y Tablet, formación al equipo, etc…

Los resultados han sido impresionantes, aumentando las visitas, permanencia en páginas, visibilidad en buscadores y sobre todo en conversiones.

Una estrategia 360º completa para captar, enamorar, convertir y fidelizar

Ejemplos de nuestros últimos proyectos en Hoteles y Cadenas hoteleras: el Hotel Neri Barcelona, Hotel Miró Bilbao, Hotel OHLA Barcelona, Confortel Hoteles, VP Hoteles Madrid, Hoteles Aqua Hotel, Hotel Jardín de Recoletos Madrid entre muchos otros…:

Hoteles Aqua Hotel: www.aquahotel.com

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VP Hoteles Madrid: www.vphoteles.com

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Hotel OHLA Barcelona: www.ohlahotel.com

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Hotel Neri Barcelona: www.hotelneri.com

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Confortel Hoteles: www.confortelhoteles.com

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Hotel Miró Bilbao: www.mirohotelbilbao.com

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Hotel Jardín de Recoletos Madrid: www.recoletos-hotel.com

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Grand Hotel Central en Barcelona

Jordi Fumadó — Mon, 10 May 2010 19:35:42 +0000

Uno de los últimos proyectos realizados en eMacaró Tourism ha sido el Grand Hotel Central de Barcelona

La estrategia consistía en disponer de una web con gran presencia de imagen, dinámica, fluida, gestionable por completo e indexable

El principal enfoque e investigación del proyecto ha sido integrar la tecnología flash respetando las normas de los buscadores consiguiendo la convivencia mutua y el desarrollo de una web dinámica con una completa presencia en buscadores

Destacando en el proyecto:

Web dinámica desarrollada en Flash.
Versión HTML totalmente indexable en los buscadores y apta para móviles.
Gestor de Contenidos desarrollado con los últimos avances para actualizar la web con sistema de gestión directa WYSING
Gestor de posicionamiento natural en buscadores conectado a Google, Yahoo! y Bing con administración automática de sitemap, robots, Alexa, y edición de metaetiquetas y URLs con indexación automática e inmediata de contenidos
Geoposicionamiento del hotel y los puntos de interés turísticos integrados en Google Maps personalizado
Base de datos de registros a newsletter para envío de boletines segmentados por idioma con integración de plataforma de gestión de emalings.
Full Screen con escalado automático en todos los navegadores y resoluciones de pantalla, adaptativa a formatos 4:3 y 16:9
y un largo etc…

Grand Hotel Central: www.grandhotelcentral.com

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Site of the day – Hotel Murmuri Barcelona

Jordi Fumadó — Sat, 14 Nov 2009 09:41:31 +0000

Web del Hotel Murmuri de Barcelona premiada como la mejor web del día el 13 de Noviembre de 2009 en The Css Awards

Valorada en diseño, creatividad, contenidos y usabilidad por un jurado internacional compuesto por especialistas de cada sector

Hotel Murmuri Barcelona: www.murmuri.com

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Ocean Hotels by H10 Hotels, Nueva web para hoteles en el Caribe

Jordi Fumadó — Sun, 14 Jun 2009 07:43:41 +0000

Ocean by H10 es una cadena hotelera con tres resorts en el Caribe, dos de ellos son hoteles en la Riviera Maya y el tercero un hotel en Punta Cana. Los resorts están situados en primera línea de mar y disponen de todo tipo de servicios, desde spa hasta centros de buceo como el Dive It.

La estrategia y el site han sido desarrollados por eMascaró Torusim pensando en todo momento en el usuario y sus diferentes targets. Es por ello que se ha enfocado a ofrecer una segmentación basada en Experiencias, la cual ayuda al usuario a poder descubrir todos los servicios que ofrecen los hoteles y destinos como pueden ser los Deportes, el Ocio, las Bodas, los Negocios, las estancias con Familia, etc… de una forma clara, sencilla y directa.

Ocean Hotels by H10: www.oceanhotels.net

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Hotel Murmuri Barcelona, Majestic Hotel Group

Jordi Fumadó — Tue, 25 Nov 2008 20:44:04 +0000

La prestigiosa cadena Majestic Hotel Group ha confiado de nuevo en eMascaró Tourism para la estrategia, creatividad y desarrollo de la nueva web del Hotel Boutique Murmuri, ubicado en la el centro de Barcelona, en la famosa Rambla de Catalunya.

El hotel cuenta con el famoso Restauran Murmuri de cocina asiática, el bar Marfil y la magnífica terraza en el centro de la Rambla de Catalunya, además de su zona de apartamentos, Mumuri Residence, exlusivas estancias de lujo con los mejores servicios del hotel.

Desde eMascaró Tourism se ha enfocado el proyecto a transmitir la imagen y esencia del hotel, con una web muy elegante, trasmitiendo la exclusividad y el estilo del Hotel Murmuri junto con la ciudad de Barcelona.

Hotel Murmuri Barcelona: www.murmuri.com

Con este proyecto, eMascaró Tourism, ha desarrollado para Majestic Hotel Group:

Web del Grupo Hotelero
Majestic Hotel Group

Web de los Hoteles
Hotel Majestic Barcelona
Hotel Inglaterra Barcelona
Hotel Murmuri Barcelona
Hotel Montalembert Paris

Web del Restaurante:
Restaurante Drolma Barcelona

Además de videos interactivos, gestor de boletines, Microspots®, Formularios de calidad online y un largo etc… en cuanto a estrategias, aplicaciones y acciones de Marketing Online.

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Alexandre Hotels, Hoteles en Barcelona y Tenerife

Jordi Fumadó — Mon, 10 Nov 2008 20:44:26 +0000

Esta semana, en eMascaró Tourism hemos lanzado el nuevo proyecto estratégico online de la cadena Hotelera Alexandre Hotels, con hoteles en Barcelona y Tenerife.
El proyecto se compone de:

Alexandre Hotels: web global de grupo corporativa
Hotel Gala Tenerife 4*: web de hotel vacacional con Spa – Wellness
Hotel La Siesta Tenerife 4*: web de hotel vacacional con Spa – Wellness
Hotel FrontAir Congress Barcelona 4*: web de hotel de ciudad y eventos con Spa – Wellness

Proyecto escalable, y con un gestor de contenidos global el cual permite gestionar todas las web de una manera rápida y eficaz.

Gestor de posicionamiento en buscadores global, el cual gestiona y genera de forma automática el sistema de indexación de todas las web, sistema de aviso automático de nuevos contenidos en Goolge, Yahoo! y Live, estadísticas completas de seguimiento de RSS o Feeds.

Gestor de eventos, salones y despachos integrado, con la gestión completa de todos los salones según capacidades, distribución o montaje integrados con buscador y formulario dinámico de solicitud o reserva.

Todo ello, seguido de una estrategia global de comunicación interna y externa, acciones de eMarketing online, Campañas de PPC, Gestor de boletines, CRM de gestión de datos y contactos segmentados, etc…

Alexandre Hotels: www.alexandrehotels.com
Hotel Gala Tenerife 4*: www.hotelgala.com
Hotel La Siesta Tenerife 4*: www.lasiesta-hotel.com
Hotel FrontAir Congress Barcelona 4*: www.hotelfrontaircongressbarcelona.com

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Avances en Innovación, creatividad y tecnología aplicadas al sector Hotelero

Jordi Fumadó — Sat, 07 Jun 2008 18:26:46 +0000

Las reglas han cambiado. Es el momento para crecer en la venta directa

Evento en Madrid: Bookassist - eMascaró Tourism

Madrid 13 Junio 2008, 9.30-15.30
Hotel Confortel Alcalá Norte C/ San Romualdo, 30 – Madrid

Si eres un hotel, la próxima semana Bookassist y eMascaró Tourism organizan un evento en Madrid en la cual vamos a reunir a los mejores Hoteles en Madrid para mostrar los avances en Innovación, creatividad y tecnología aplicadas al sector Hotelero.

Para incribirte puedes hacer click aquí.

Hablaremos sobre innovación, tecnología, motores de reserva, creatividad, estrategias, marketing de hoteles, web 2.0… seguro que generaremos un interesante debate.

Tendremos un cartel de expertos y ponentes de máximo nivel:

Dr. Robert Whittle, Director de Tecnología y socio fundador de Bookassist.

Especializado en tecnología de servicios de internet, sistemas de transacción, y seguridad, ha trabajado en el desarrollo de software más de 15 años.

Cristina Arano, Directora de Operaciones para España.
Diplomada en Turismo por la Universidad de Deusto, tiene una dilatada experiencia en la contratación y negociación de servicios hoteleros en entornos internacionales y locales. Ha ocupado varios puestos en compañías intermediarias como Directora de Contrataciones para el mercado internacional y Directora de Ventas. Supervisa el desarrollo y el crecimiento de la compañía en España.

Ismael García-Ortega, Director Comercial de Bookassist para España y Portugal.
Cuenta con una importante experiencia en el mundo del turismo y en particular en la hotelería. Desde su graduación como Técnico en Empresas y Activisades Turísticas por la UNED, a lo largo de los últimos diez años ha desempeñado su carrera profesional en diversas cadenas hoteleras como Rafael Hoteles y Hoteles Porcel y, en touroperadores como Bancotel.

Foncho Ramirez Corzo, Especialista en Marketing Online y Google Adwords Professional.
Foncho ha trabajado en el mercado de Internet y e-commerce desde 1999 y participó en el desarrollo de planes de negocio y Start-ups en Latinoamérica y Europa, como ISPs, Portals, Travel Websites y Consultoría. Es graduado por la Universidad de Ciencias Administrativas de Lima y Master en E-Business por el Instituto de Empresa de Madrid. Foncho tiene una amplia experiencia en herramientas de marketing online y en gestión de proyectos.

Toni Mascaró es socio Director de Mascaró Crossmedia Tourism.
Una de las empresas líderes y más innovadoras en servicios y soluciones enfocadas al Marketing Turístico en España.
Desarrollan proyectos en internet para las empresas más importantes en los diferentes sectores del turismo, como hoteles, agencias, mayorístas, portales, compañías aereas, cruceros y organismos e instituciones de promoción turística.

Ton Lodder
Ton Lodder dejó la cadena Hilton para venir a España y ocupar el puesto de Director del Hotel Ritz de Madrid. Posteriormente fue responsable de la apertura y re-posicionamiento de algunos de los hoteles más relevantes del país como el Hotel Castellana InterContinental, Hotel Crowne Plaza y Hotel Hesperia Madrid.
La Empresa Gestión T3 Hoteles SA fue creada por Ton Lodder, actividad que compagina con la gestión de LMA Consult, una consultora que se dedica a la consultoría especializada en el posicionamiento de hoteles, mientras que Gestión T3 se centra en la gestión hotelera. Actualmente, LMA Consult colabora en el desarrollo de hoteles en Toledo, Mallorca y Villajoyosa, y Gestión T3 gestiona hoteles en Madrid y Valencia.

Para incribirte puedes hacer click aquí.

Ver mapa más grande

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Hotel Montalembert, lujo en el centro de Paris

Jordi Fumadó — Sat, 10 May 2008 17:15:19 +0000

En eMascaró Tourism, hemos diseñado y desarrollado la nueva web del lujoso Hotel Montalembert de Paris, el hotel pertenece a Majestic Hotel Group y está situado en pleno centro de Paris.

El diseño de la web, plasma la elegancia y el estilo del propio hotel, y el desarrollo de un gestor de contenidos junto con una programación a medida y avanzada, permite la gestión de toda la web, animaciones, fotografías, contenidos, posicionamiento en buscadores, google maps, etc…

Hotel Montalembert Paris: http://www.montalembert.com/

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Núñez i Navarro Hotels Barcelona

Jordi Fumadó — Fri, 25 Apr 2008 16:12:00 +0000

Seguimos avanzando en eMascaró Tourism y esta vez con la renovación de la Web de la cadena hotelera Núñez i Navarro Hotels.

Se ha readaptado la web a nuevos formatos, como la aplicación de resolución a 1024 pixeles, mejorando el espacio en contenidos y reubicando los elementos para ganar mayor usabilidad en cuanto a navegación y estructura, mejora del gestor de contenidos para la gestión en buscadores y la administración de ofertas y RSS en la toda la Web de grupo.

Con este cambio las perspectivas de futuro de aplicaciones y mejoras multimedia, escalabilidad en contenidos y elementos 2.0 en la Web quedan aseguradas.

Núñez i Navarro Hotels: http://www.nnhotels.com/